Retrofits, Upgrades oder komplette Umrüstungen / Modernisierungen für mehr Leistung und Produktivität sind Teil des Service-Portfolios und bergen attraktive Margen. Besonders interessant wird das Geschäft, wenn die Einzellösung standardisiert wird und aktiv vermarktet werden kann. Zudem behält der Service die Hoheit über die installierte Basis und generiert so Potenzial für weitere Serviceleistungen und Ersatzteile.

Für den Kunden kann eine solche Lösung deutlich attraktiver sein als die Anschaffung einer neuen Maschine: Bestehende Prozesse und die dazugehörige Peripherie werden beibehalten, der Preis liegt deutlich unter dem Niveau einer Neuanschaffung und reduziert das Obsoleszenz- Risiko.

Für die professionelle Entwicklung von Überholungs- und Modernisierungsprodukten müssen jedoch eine Vielzahl von Fragen beantwortet werden: Handelt es sich um den Austausch von Steuerungen, Antriebselementen oder anderen Komponenten? Oder die Komplettüberholung einer Maschine oder gar der ganzen Anlage? Werden neue Technologien eingesetzt? Wie soll das Pricing aussehen? Und last but not least: Wie läuft die Zusammenarbeit mit dem Neumaschinenvertrieb?

Auch die sogenannten Smart Services, die zumeist in eine App münden, können als „digitales Upgrade“ verstanden werden. In jedem Fall müssen die Überholungs- und Modernisierungsprodukte entwickelt, kalkuliert, gebaut, zugekauft, intern kommuniziert und extern vermarktet werden. Investieren Sie diesen Tag, um sich mit dem Geschäftsmodell Retrofit intensiv auseinander zu setzen – sei es, dieses zu implementieren, das Geschäft weiter auszubauen oder auf den Prüfstand zu stellen. Die Methodik des hier vorgestellten Entwicklungsprozesses ist auch für die Smart Services anwendbar.